- Política de cancelación:
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- Los clientes pueden cancelar sus reservas hasta 15 días antes de la fecha de inicio del viaje sin penalización.
- Las cancelaciones realizadas dentro de 14 días antes del inicio del viaje estarán sujetas a un porcentaje de penalización respecto al costo total, según la actividad a realizar.
- En caso de cancelaciones realizadas dentro de 02 días antes del inicio del viaje, no se realizarán reembolsos, salvo casos fortuitos.
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- Política de seguridad y privacidad:
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- Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.
- La información recopilada se utilizará únicamente con fines relacionados con la reserva y el viaje.
- No compartiremos ni venderemos la información personal de nuestros clientes a terceros sin su consentimiento.
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- Política de responsabilidad:
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- La agencia de viajes no se hace responsable de accidentes, pérdidas o daños durante el viaje, a menos que sea causado por negligencia directa de nuestra parte.
- Nuestra Agencia recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje que cubra cualquier eventualidad durante su estancia en Perú.
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- Política de pagos:
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- Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo.
- Requerimos un depósito del 50% del costo total al momento de realizar la reserva.
- El pago completo debe realizarse hasta 02 días antes del inicio del viaje.
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- Política de cambios y modificaciones:
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- Los clientes pueden solicitar cambios en las fechas, itinerarios o servicios adicionales de su reserva.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad y podrían estar sujetos a cargos adicionales.
- Los cambios deben solicitarse con al menos 15 días de anticipación al inicio del viaje.
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- Política de quejas y reclamaciones:
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- Si los clientes tienen alguna queja o reclamación, deben comunicarse con nosotros lo antes posible.
- Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier problema de manera justa y adecuada.
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En caso de compensación, se determinará caso por caso, dependiendo de la naturaleza y gravedad de la situación.