De acordo com o disposto na Lei nº 29571 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a Experiencias & Destinos del Perú S.A.C., com domicílio legal na Urb. Mariscal Gamarra A-74, Cusco, estabelece os seguintes Termos e Condições aplicáveis à contratação de seus serviços turísticos.

A contratação de qualquer um de nossos serviços implica na aceitação expressa das condições descritas no presente documento.

1. Identificação do Fornecedor

  • Razão Social: Experiencias & Destinos del Perú S.A.C.
  • RUC (Registro Único de Contribuinte): 20607953083
  • Domicílio Fiscal: Urb. Mariscal Gamarra A-74 – Cusco
  • E-mail: Ventas@destinosdelperu.com
  • Telefone: +51 953 090 882

2. Âmbito do Serviço

  • A agência oferece serviços de organização e intermediação de pacotes turísticos personalizados e/ou em grupo dentro do território peruano.
  • Os serviços incluídos serão exclusivamente aqueles detalhados de forma expressa na cotação e na confirmação da reserva.
  • Qualquer serviço não especificado será considerado como não incluído.

3. Reservas e Confirmação

  • Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade.
  • Para confirmar a reserva, é necessário um depósito de 50% do custo total do serviço.
  • A reserva será válida apenas uma vez confirmado o pagamento e recebida a informação completa do passageiro.
  • A agência emitirá a confirmação correspondente ao cliente.

4. Política de Preços e Pagamentos

  • Os preços informados correspondem aos serviços detalhados na cotação.
  • Os pagamentos podem ser realizados mediante cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou em dinheiro.
  • O pagamento total deverá ser realizado até 02 dias antes do início da viagem.
  • O descumprimento dos prazos de pagamento facultará à agência a resolver o contrato conforme a lei.

5. Cancelamentos e Reembolsos

  • Cancelamentos realizados com 15 dias ou mais de antecedência não estarão sujeitos a penalidade.
  • Cancelamentos realizados entre 14 e 03 dias antes do início da viagem estarão sujeitos a penalidades, previamente informadas ao cliente e determinadas de acordo com os serviços contratados.
  • Cancelamentos realizados dentro das 48 horas anteriores ao início da viagem não darão direito a reembolso.
  • Em casos fortuitos ou de força maior devidamente comprovados, a agência avaliará cada situação de maneira individual.

6. Alterações e Modificações

  • O cliente poderá solicitar alterações em datas, itinerários ou serviços, sujeitas à disponibilidade.
  • As solicitações deverão ser realizadas com um mínimo de 15 dias de antecedência ao início da viagem.
  • As alterações poderão gerar custos adicionais, os quais serão informados antes de sua confirmação.

7. Obrigações do Cliente

O cliente se compromete a:

  • Fornecer informações verídicas e completas.
  • Cumprir os horários, indicações e normas estabelecidas.
  • Possuir documentos pessoais válidos durante a viagem.
  • Assumir a responsabilidade por condutas que afetem o desenvolvimento normal do serviço.

8. Responsabilidade da Agência

  • A agência atua como intermediária entre o cliente e os fornecedores de serviços turísticos.
  • Não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos, acidentes, perdas ou danos ocasionados por causas alheias ao seu controle.
  • A agência será responsável apenas em casos de negligência direta devidamente comprovada.
  • Recomenda-se ao cliente contratar um seguro de viagem que cubra possíveis eventualidades.

9. Força Maior e Caso Fortuito

  • A agência não será responsável por descumprimentos derivados de fatos imprevisíveis ou inevitáveis, tais como desastres naturais, condições climáticas adversas, conflitos sociais, determinações governamentais ou outros eventos similares.

10. Legislação Aplicável

  • Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da República do Peru.
  • Qualquer controvérsia será resolvida conforme a normativa vigente.