De conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, Experiencias &Destinos del Perú SAC con domicilio legal en Urb. Mariscal gamarra A-74 Cusco, establece los siguientes Términos y Condiciones aplicables a la contratación de sus servicios turísticos.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación expresa de las condiciones descritas en el presente documento.

1. Identificación del Proveedor

  • Razón social: Experiencias & Destinos del Perú SAC
  • RUC: 20607953083
  • Domicilio fiscal: Urb. Mariscal Gamarra A-74 – Cusco
  • Correo electrónico: Ventas@destinosdelperu.com
  • Teléfono: +51 953 090 882

2. Alcance del Servicio

  • La agencia ofrece servicios de organización e intermediación de paquetes turísticos personalizados y/o grupales dentro del territorio peruano.
  • Los servicios incluidos serán únicamente aquellos detallados de forma expresa en la cotización y confirmación de reserva.
  • Cualquier servicio no especificado se considerará como no incluido.

3. Reservas y Confirmación

  • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
  • Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 50% del costo total del servicio.
  • La reserva será válida únicamente una vez confirmado el pago y recibida la información completa del pasajero.
  • La agencia emitirá la confirmación correspondiente al cliente.

4. Política de Precios y Pagos

  • Los precios informados corresponden a los servicios detallados en la cotización.
  • Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o efectivo.
  • El pago total deberá realizarse hasta 02 días antes del inicio del viaje.
  • El incumplimiento de los plazos de pago facultará a la agencia a resolver el contrato conforme a ley.

5. Cancelaciones y Reembolsos

  • Las cancelaciones realizadas con 15 días o más de anticipación no estarán sujetas a penalidad.
  • Las cancelaciones realizadas entre 14 y 03 días antes del inicio del viaje estarán sujetas a penalidades, previamente informadas al cliente y determinadas según los servicios contratados.
  • Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al inicio del viaje no darán lugar a reembolso.
  • En casos fortuitos o de fuerza mayor debidamente acreditados, la agencia evaluará cada situación de manera individual.

6. Cambios y Modificaciones

  • El cliente podrá solicitar cambios en fechas, itinerarios o servicios, sujetos a disponibilidad.
  • Las solicitudes deberán realizarse con un mínimo de 15 días de anticipación al inicio del viaje.
  • Los cambios podrán generar cargos adicionales, los cuales serán informados antes de su confirmación.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Brindar información veraz y completa.
  • Cumplir con los horarios, indicaciones y normas establecidas.
  • Contar con documentos personales vigentes durante el viaje.
  • Asumir responsabilidad por conductas que afecten el normal desarrollo del servicio.

8. Responsabilidad de la Agencia

  • La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.
  • No se responsabiliza por retrasos, cancelaciones, accidentes, pérdidas o daños ocasionados por causas ajenas a su control.
  • La agencia será responsable únicamente en casos de negligencia directa debidamente comprobada.
  • Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje que cubra posibles eventualidades.

9. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

  • La agencia no será responsable por incumplimientos derivados de hechos imprevisibles o inevitables, tales como desastres naturales, condiciones climáticas adversas, conflictos sociales, disposiciones gubernamentales u otros eventos similares.

10. Legislación Aplicable

  • Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
  • Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente.